Comprar en Laboratorios Niam: preguntas frecuentes

¿Qué opciones de pago tengo en la tienda online de Laboratorios Niam?

Laboratorios Niam pone a tu disposición diversas forma de pago para que elijas la que mejor se adapta a tus necesidades. 

Tanto Laboratorios Niam como nuestros proveedores de pasarelas de pago te garantizamos seguridad total en el proceso de compra. Para comprar online en Laboratorios Niam, puedes utilizar los siguientes métodos:

Tarjeta de débito o crédito: pasarela de pagos de Banco Sabadell.

Paypal: paga tus pedidos con total seguridad a través de la plataforma Paypal.con total seguridad. VISA, Mastercard, 4B o 4B Maestro.

Google Pay: utiliza el servicio de pagos de Google para pagar con toda seguridad.

Bizum: también ofrecemos la posibilidad de utilizar Bizum. Rápido, cómodo y seguro.

Applepay: Si cuentas con el sistema de pagos de Apple, también puedes utilizarlo en la tienda online de Laboratorios Niam.

Ingreso bancario: Ingresa el importe de tu compra en la cuenta Banco SABADELL ES23 0081 7130 3100 0189 2592. Realizaremos el envío una vez hayamos recibido la cantidad indicada en dicha cuenta bancaria.

Contrareembolso: pagas tu pedido cuando lo recibes. Esta forma de pago tiene un coste añadido de 3€ para pedidos inferiores a 40€. En caso de que el pedido sea rechazado por tu parte o su entrega por parte de la empresa de transportes resulte imposible, no será posible volver a utilizar el pago contrareembolso en tu compra online.

Ten en cuenta que si compras una sola caja de cualquier producto con este método de pago en Laboratorios Niam, te contactaremos vía email antes de hacer el envío para confirmar que el pedido es correcto.  

¿Qué ventajas tiene comprar en Laboratorios Niam?

En la tienda online de Laboratorios Niam te ofrecemos ventajas a la hora de realizar tu compra: 

  • Descuento 10%: si pides 4 unidades del mismo producto, se aplica directamente un 10% de descuento en tu pedido. 
  • Envío gratis: al comprar dos o más unidades de cualquier producto (pueden ser dos unidades de dos productos diferentes), obtienes envío gratuito en España peninsular y Baleares.      
  • Pago contrareembolso gratis: el pago contrareembolso tiene un coste de 3 €, pero si tu pedido es superior a 40 €, ese coste se elimina y el pago contrareembolso también te sale gratis.  
¿Aceptáis devoluciones?

Desde Laboratorios Niam nos esforzamos cada día para que tu experiencia de compra sea inmejorable. Aún así, hay casos en los que es posible que necesites gestionar una devolución con nosotros.

Aceptamos las devoluciones de los productos comprados en Laboratorios Niam bajo dos supuestos: 

  • Si al llegar a destino el artículo está dañado, en cuyo caso deberás contactar en las 24 horas siguientes a su recepción a través del email: gestion.incidencias@laboratoriosniam.com
  • Si ya no lo quieres o te has arrepentido de tu compra. En este caso, también tendrás que contactarnos a través de gestion.incidencias@laboratoriosniam.com en los 14 días siguientes a tu compra para que pongamos en marcha el proceso de devolución. El artículo que recibamos de vuelta debe estar en perfecto estado y con su embalaje original intacto. Asimismo, no debe haberse abierto o utilizado. Una vez lo comprobemos, te haremos el reembolso de tu pedido por el mismo método con el que pagaste. En casos de pago por transferencia o contrareembolso, la devolución será por transferencia al número de cuenta que tú nos facilites. 

Puedes consultar en detalle la política de devoluciones aquí.

Quiero pagar por transferencia bancaria, ¿Cuándo enviaréis mi pedido?

Si has pagado por transferencia bancaria, enviaremos tu pedido una vez hayamos recibido el importe íntegro de la compra en la cuenta indicada al finalizar tu compra (Banco SABADELL ES23 0081 7130 3100 0189 2592).

¿Qué coste tiene el envío?

El envío en la tienda online de Laboratorios Niam tiene un coste de 4 € si pides una sola unidad. Si pides dos unidades o más de uno o varios productos, los gastos de envío se eliminan automáticamente de tu cesta. 

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Para todos los envíos a la Península Ibérica y Baleares utilizamos servicio de mensajería de MRW o Correos Express.

En Península Ibérica, los pedidos llegan en 24/48 horas laborables desde que realizas tu pedido (salvo festivos locales o nacionales o retrasos puntuales ajenos a nuestra voluntad).

En el caso de Baleares es posible que tarde uno o dos días más. 

Si necesitas envíos a Canarias, encontrarás un link directo a nuestro distribuidor en las islas desde la página de cada producto.

Si deseas comprar desde Ceuta o Melilla, contacta con nosotros.

Tramitamos los pedidos el mismo día de la compra si se hace antes de las 15.00 h (laborables). Es posible que los pedidos realizados después de esa hora se envíen el siguiente día laborable.

Por cada envío, la agencia realizará 2 intentos de entrega en la dirección facilitada. También contactará por teléfono, sms y/o correo electrónico para acordar la entrega. En el caso de que no te puedan entregar tu pedido, será devuelto a las instalaciones de Laboratorios Niam.

Una vez hemos preparado el pedido, no está permitido el cambio de la dirección de entrega facilitada inicialmente en el pedido.

Por favor, ten en cuenta que los tiempos de envío son estándar y pueden sufrir retrasos ajenos a Laboratorios Niam. En caso de que el retraso se deba a nuestra responsabilidad, contactaremos contigo para informarte de los tiempos de entrega estimados.

¿Puedo hacer un pedido desde cualquier punto de España?

Desde Laboratorios Niam hacemos envíos a España Peninsular y Baleares, además de a Portugal continental

Si estás en Canarias, encontrarás el link de nuestro distribuidor en las islas en cada uno de los productos de la tienda. Simplemente busca “¿Envíos a Canarias? Haz clic aquí”. 

Si estás en Ceuta o Melilla, contáctanos para que podamos informarte sobre las opciones de conseguir nuestros productos. 

Y ante cualquier duda, también puedes escribirnos a hola@laboratoriosniam.com.

¿Hacéis envíos fuera de España?

Por el momento sólo hacemos envíos a España y Portugal, pero estamos trabajando para ampliar nuestras fronteras.

Si tienes alguna duda al respecto, puedes contactarnos en hola@laboratoriosniam.com.

¿Cómo puedo conseguir un producto de Laboratorios Niam?

Desde Laboratorios Niam ponemos a tu disposición la venta online de todos los artículos de nuestro catálogo. El proceso es muy sencillo y recibes el artículo en tu casa en 24/48 horas laborables desde que realizas tu pedido.

Aún así, si tienes alguna duda durante el proceso de compra, también puedes llamarnos por teléfono al + 34 983 84 98 38 y la resolveremos enseguida. Es ese mismo número de teléfono también puedes realizar directamente tu pedido.

¿Prefieres comprar en tiendas físicas? Contáctanos. 

¿Es seguro comprar en Laboratorios Niam?

Todos los métodos de pago utilizados en la tienda online de Laboratorios Niam son 100% seguros.  Tanto si pagas con tarjeta gracias a la encriptación de seguridad y el certificado online SSL como si eliges otro método de pago: Paypal, Bizum, Google Pay o Applepay

Además también puedes elegir el pago contrareembolso o por transferencia.  

Finalmente, contamos con el aval de ser una tienda online certificada por Trusted Shops y que ofrece protección al comprador, asegurando tus compras por un valor de hasta 2.500€ de forma gratuita.

¿Dónde puedo introducir mi cupón de descuento?

En la parte inferior derecha de tu carrito aparecerá la opción CÓDIGOS PROMOCIONALES

Introduce tu código y  después pulsa “Aplicar descuento” y éste se aplicará automáticamente.

Si tienes alguna duda más contacta con nosotros. Si lo prefieres, también puedes llamarnos al 983 34 44 55.

Si quieres comprar los productos de Laboratorios Niam en otros canales, puedes pedirlos por su nombre o por el Código Nacional.

A continuación puedes ver una relación de cada producto con su Código Nacional:

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